アイティガレージ」では、ITを活用した顧客満足度向上を目指しており、いわゆるオンラインでの取り組みです。

先日、実店舗への導入による、いわゆるオフラインでの取り組みで活躍されている方より、面白いサービスを紹介頂きました。

それは、「ガチャガチャ」による、集客や顧客満足度アップです。

WELCOME GACHAPY
http://chappy.ovatoc.com/

「ガチャガチャ」というと、ゲームセンターやショッピングセンターに置いてある、キャラクター物のガチャを思い浮かべると思います。
当初、当方はこのような「ガチャガチャ」を、お店においても効果があるのかなと思っておりました。

でも、色々話しを聞いていますと、回転ずしチェーンの「く○寿司」さんが導入されているのも「ガチャガチャ」です。
皿が5枚になったら抽選となり、4枚だともう1枚食べて抽選を受けたいと、思ってしまいます。
子供も大人も笑顔になって、結果として顧客満足度も売上も上がってますよね。
しかしながら、このようなシステムを導入するとなると、莫大な費用が掛かります。

今回紹介頂いた「ガチャガチャ」をうまく使い、例えば売上金額500円毎にコインを1枚提供するとかにすると、900円であればあと100円利用して、コインを2枚もらおうかと思うのではないかと考えます。
ガチャの景品はキャラクターではなく、オリジナルの景品が入っているとの事です。
また、子供用や大人用があり、店舗毎の顧客層により選択する事が可能で、子供用は少しためになる(例えばルービックキューブのようなもの)景品が入っているようです。

オフラインツールでの取り組み、勉強になりました(^^)/

今後も、「アイティガレージ」では、オフラインでの面白いツールや情報があれば、紹介してきたいと思います。

お問い合わせは、兵庫県内でITツールを使った集客支援をしている、「アイティガレージ」までお気軽に・・・
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